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天天消费讯,8月14日,部分网友反馈称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,扣非原因不明,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。
对此,中国电信客服回应称,“8月14日凌晨,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,我方正在紧急处理中,不会影响用户正常使用。针对此问题给用户带来的不便,我们深表歉意!”
消费者充值到手机里的费用属于预付款性质,在运营商没有提供相应服务前,该费用的支配权归用户所有,运营商占有话费余额属于不当得利。根据《民法通则》规定,“没有合法根据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得不当利益返还受损失的人。”
财报显示,2023年上半年,中国电信经营收入为人民币2,607亿元,同比增长7.6%,其中服务收入为人民币2,360亿元,同比增长6.6%。EBITDA为人民币733亿元,同比增长5.0%。净利润为人民币202亿元,同比增长10.2%,每股基本净利润为人民币0.22元。
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